1. Quiénes somos
Altamar Charters ("nosotros") opera https://altamarcharters.com.mx y renta yates privados para charter en Cancún, México. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos de visitantes y clientes.
Contacto para cualquier asunto de privacidad: eduardomatamit@gmail.com · +52 1 56 3954 1062.
2. Datos que recopilamos
Cuando envías un formulario de cotización o reserva, recopilamos: nombre completo, correo, teléfono, fecha del charter, número de personas y cualquier mensaje que decidas enviar.
Al hacer checkout, recopilamos datos de facturación que requiere nuestro procesador de pagos (manejado directamente por Stripe — nunca vemos tu número de tarjeta).
También recopilamos datos técnicos automáticamente: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y fuente de referencia mediante cookies.
3. Cómo usamos tus datos
Para responder solicitudes de cotización y reserva por WhatsApp, correo o teléfono.
Para procesar pagos y emitir facturas.
Para enviar mensajes transaccionales sobre tu reserva (confirmaciones, recordatorios, política de cancelación).
Para mejorar nuestro servicio y medir la efectividad de nuestra publicidad mediante datos agregados y anonimizados.
No vendemos tus datos personales. No enviamos correos de marketing sin tu consentimiento explícito.
4. Terceros con quienes compartimos datos
Stripe (procesamiento de pagos): datos de tarjeta y facturación — requeridos para cobrarte.
Google (Google Ads, Google Analytics): identificadores hasheados y eventos, usados para medir desempeño de anuncios y mejorar segmentación.
Meta (anuncios de Facebook / Instagram, Pixel): identificadores hasheados y eventos, usados para medir desempeño de anuncios.
WhatsApp Business / Kapso: número telefónico y contenido de mensajes, usados para comunicarnos contigo sobre tu reserva.
Estos proveedores se rigen por sus propias políticas de privacidad y procesan datos sólo bajo nuestras instrucciones.
5. Cookies y rastreo
Usamos cookies de primera y tercera parte para: mantener activa tu sesión de reserva, analizar tráfico vía Google Analytics y medir conversiones publicitarias vía Google Ads y Meta Pixel.
Puedes deshabilitar cookies no esenciales desde tu navegador. Hacerlo puede afectar la funcionalidad del sitio.
6. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y leyes aplicables (incluyendo GDPR para residentes de la UE), tienes derecho a:
• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar (eliminar) tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte a usos específicos (ej. marketing).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a eduardomatamit@gmail.com. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
7. Retención de datos
Registros de reservas y pagos se conservan 5 años después de la fecha del charter por cumplimiento fiscal y legal.
Datos analíticos de marketing se conservan hasta 26 meses.
Historial de WhatsApp se conserva mientras sea necesario para dar servicio, y se elimina a solicitud.
8. Seguridad
Usamos cifrado HTTPS, acceso restringido y proveedores de nube seguros (Vercel, AWS, Supabase, Stripe) para proteger tus datos.
Ningún sistema es 100% seguro. Si sospechas acceso no autorizado a tus datos, contáctanos de inmediato.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la revisión más reciente. Notificaremos cambios materiales mediante aviso en https://altamarcharters.com.mx.
10. Contacto
Preguntas o solicitudes de privacidad: eduardomatamit@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +52 1 56 3954 1062
Sitio web: https://altamarcharters.com.mx